[多选题]物业管理投标文件除按规定格式要求响应招标文件外，最主要的内容有（）。

正确答案 ：BCD

物业管理服务内容

物业管理费用

物业管理要点

[多选题]物业管理方案中，体现物业服务企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键性内容包括（）。

正确答案 ：ABCE

项目的整体设想与构思

组织架构与人员的配置

费用测算与成本控制

管理方式、运作程序与管理措施

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