正确答案: D

求安慰心理

题目：下列不属于顾客投诉的心理是（）

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[单选题]宾客满意理论最高要求是（）

宾客期待＜事后评价

[单选题]根据饭店决策性质进行分类，可以划分为：（）

程序化和非程序化决策