[多选题]分析沟通对象的特点时，主要回答以下问题（）

正确答案 ：ABDE

A、他们是谁？

B、他们了解什么？

D、如何激发他们？

E、他们感觉如何？

[单选题]在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（）。

正确答案 ：A

书面沟通

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