正确答案: C

潜在需求

题目：发掘出了客户的（），客户对于解决的方案或者产品产生了了解的愿望和想法，这是在营销过程中走完了第一步。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]解决方案呈现的注意事项有：（）

少使用比喻的技巧

多介绍应用的实例

[多选题]SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除启发引导、需求认同外，还包括：（）

问题诊断

实情探询

[多选题]解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，我们要准确地理解客户的以下需求：（）

客户的明确需求

需要解决的问题

达到的目的和意义

[单选题]EPON下行速率目前可达到（），上行以突发的以太网包方式发送数据流。

10Gbit/s