正确答案: ABCD

个人购买者 中间商客户 产业客户 机构和政府客户

题目：根据客户的购买目的和规模，可以将客户分为（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]影响客户满意度的因素主要有（）

企业因素

产品因素

营销与服务体系

沟通因素

客户关怀

[单选题]在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。

采购管理

[多选题]影响有效沟通的障碍主要包括以下因素（）

个人因素

人际因素

结构因素

技术因素

[多选题]较完善的企业电子商务平台通常包含以下哪些部分（）

产品设计和生产系统

分销系统

网站

物流平台

[多选题]下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

客户重复购买次数

客户需求满足率

[单选题]企业要注意的是，垂直市场营销渠道系统不仅要兼顾合作者的利益，应当考虑（）的利益。

消费者