[单选题]旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价（）的退票费。

正确答案 ：A

A、10%

[单选题]当北京时间为中午12时，澳大利亚悉尼的时间为（）时。

正确答案 ：D

D、当天14

[多选题]下列各项属于地陪要掌握常规知识的有（）。

正确答案 ：ABD

A、风物特产

B、本地概况

D、法律法规

[多选题]外宾团的全陪提供各站服务主要包括（）。

正确答案 ：ABD

A、监督、协助各站地陪工作

B、保护游客安全

D、做好联络工作

[多选题]与团队导游服务相比，非团队导游服务的特点是（）。

正确答案 ：ABCD

A、服务项目少且比较单一

B、服务周期短但周转较快

C、服务难度大

D、游客自由度大，变化大

[单选题]“百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。

正确答案 ：C

C、把握游客的个性差异

[单选题]“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”是采用了审美方法的（）。

正确答案 ：D

D、时机审美

[单选题]在大多数场合中，导游语言都是以（）来传递信息的。

正确答案 ：B

B、口头表达

[单选题]根据讲解内容的不同，导游员的讲解语速有所区别。通常，语速最快的是（）。

正确答案 ：A

A、沿途导游讲解

[单选题]导游人员到机场接不到迎接的散客，报告旅行社散客部经同意后即可（）

正确答案 ：

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