正确答案: BD

竞争性基准 一般基准

题目：在基准分析中，基准对象的不同，决定了不同的基准类型，基准类型主要包括()

解析：本题考核基准对象的范畴。基准对象的不同决定了不同的基准类型，基准类型主要包括：(1)内部基准;(2)竞争性基准;(3)过程或活动基准;(4)一般基准;(5)顾客基准。【该题针对“[新]评价核心竞争力”知识点进行考核】

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[单选题]水航公司是一家经营内河水面旅游的企业，为了打造企业服务品牌，决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习服务和管理，找出对方最突出的方面来学习和比较。这种基准比较属于()

一般基准

解析：【解析】基准类型主要包括： (1)内部基准：企业内部之间互为基准进行学习与比较。 (2)竞争性基准：直接与竞争对手为基准进行比较。 (3)过程或活动基准：与具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务存在直接竞争的关系。强调同行业不同档次的企业间的比较。 (4)一般基准：与具有相同业务功能的企业为基准进行比较，强调跨行业比较。 (5)顾客基准：与顾客的预期为基准进行比较。根据题意，选项D正确。

[多选题]有效的人力资源战略应包括现实的计划和程序，下列说法中正确的有()

通过培训、发展和教育来激发员工潜力

招聘足够的、具备一定经验和成就的人才，并使其迅速适应新的企业文化

激励有才能的人员实现更高的绩效水平，并激发其对企业的忠诚度

寻求方法来提高最有才能的人员的绩效和生产效率

解析：有效的人力资源战略应包括现实的计划和程序。应包括如下事项：(1)精确识别出企业为实现短期、中期和长期的战略目标所需要的人才类型。(2)通过培训、发展和教育来激发员工潜力。(3)应尽可能地提高任职早期表现出色的员工在员工总数中所占的比重。(4)招聘足够的、有潜力成为出色工作者的年轻新就业者。(5)确保采取一切可能措施来防止竞争对手挖走企业的人才。(6)招聘足够的、具备一定经验和成就的人才，并使其迅速适应新的企业文化。(7)激励有才能的人员实现更高的绩效水平，并激发其对企业的忠诚度。(8)寻求方法来提高最有才能的人员的绩效和生产效率。(9)创造企业文化，使人才能在这种文化中得到培育并能够施展才华。