正确答案:

题目：客服代表需要具备处变不惊、（）、积极、进取等心理素质。

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[多选题]所谓传统营销的4个P是指（）

产品

促销

[多选题]微笑的种类有（）。

真诚的微笑

信服的微笑

友善的微笑

喜悦的微笑

礼仪的微笑

职业的微笑