正确答案: C

比例较少的客户

题目：一般客户多为个体或小群体消费，是消费金额占总量的（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]客户满意度测评的方法有（）。

A、问卷调查测试

B、样本测试

C、专职调查测试

D、试用测试

[单选题]在进行试用测试时，公司让潜在客户试用本公司的商品及服务，从而掌握客户的感知，这种方法效果好坏的关键在于选取的代表要（）

具有普遍的代表性

[多选题]CRM应用系统的三大功能支柱是（）。

销售

市场营销

客户服务

[单选题]服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。

诚恳