正确答案: ABCD

客户认为自己被公司或营销人员忽视 营销人员不愿意承担错误及责任 营销人员的服务承诺未兑现 营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失

题目：证券经纪业务中客户投诉的常见原因有（）。

解析：熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]证券公司办理定向资产管理业务，客户委托的资产应当按照中国证监会的规定采取()方式进行保管。

托管

解析：证券公司办理定向资产管理业务，客户委托的资产应当按照中国证监会的规定采取托管方式进行保管。

[单选题]证券公司采用证券经纪人制度的，应当将与证券经纪人有关的管理制度、证券经纪人制度启动实施方案报（）备案。

公司住所地证监会派出机构

解析：熟悉证券经纪业务营销监管的基本要求。

[多选题]证券经纪关系的建立过程包括（）。

证券经纪商向客户讲解有关业务规则、协议内容和揭示风险

证券公司请客户签署《风险揭示书》和《客户须知》

客户与证券经纪商签订《证券交易委托代理协议》

客户与其选择的指定商业银行、证券经纪商签订《客户交易结算资金存管合同》

解析：掌握开立交易结算资金账户的要求。

[多选题]证券营业部经办人按业务规定审核客户符合销户条件，校验（），为客户办理资金账户结息手续，客户资金停止计息。

客户身份

预留印鉴（机构客户）

资金账户

密码合法

解析：熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。

[多选题]下列关于证券经纪业务资金账户挂失、补办的说法中正确的有（）。

经办人查验客户所提供的相关资料、有效身份证明文件与本人的一致性、真实性，存档的身份证件复印件与客户本人的一致性，交复核员复核

复核员通过系统进行实时复核，复核要求与经办人查验要求相同

经办和复核分别在"客户有关资料更改申请"上签名或盖章，与客户户口所在地公安机关出具的身份证明一并归入客户资料档案留存

经办和复核在该客户的"客户账户类资料更改登记表"上写明变更事项、变更时间，并签名或盖章

解析：熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。

[多选题]证券公司采用差异性市场营销策略时，会（）。

选择多个潜在的客户群作为目标市场

对每个细分市场设计独立的营销组合

对不同的细分市场进行差异化的产品销售或服务

需要整合公司内部资源

解析：熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。