正确答案: ABC

全面培训阶段 定向提高阶段 重点提高阶段

题目：管理人员培训开发计划的实施包括（）几个阶段。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（）。

节约培训时间

解析：工作任务表的作用包括：①强调课程的重点。如可以发给学员培训大纲或PPT幻灯片文本，节省学员在课堂上记笔记的时间。②提高学习的效果。如可以预先发给学员有关活动的介绍，让他们先做好准备。③关注信息的反馈。可以发给学员问卷调查表，促使学员对活动更仔细地进行观察，在活动之后可以收集到较细致的反馈意见。

[单选题]在评估培训效果时，（）更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。

B．问卷调查法

解析：问卷调查法与访谈法的原理相同、步骤相似，不同的是，问卷调查法更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查；访谈法更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查。与问卷调查法、访谈法相似的方法还有电话调查法，又称电话访谈，是一种非面对面的访谈，它更适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。

[单选题]培训评估的基本原则不包括（）。

有效性原则

[单选题]课程培训需求调查的层次不包括（）

岗位调查

[多选题]培训评估的外部评估者来自（）。

研究机构

大学

专门的评估咨询公司

[多选题]管理技能培训开发的一般方法包括（）。

敏感性训练

替补训练

大学管理学习班

解析：管理技能培训开发的一般方法有：①替补训练；②敏感性训练；③案例评点法：④事件过程法：⑤理论培训；⑧专家演讲学习班；⑦大学管理学习班；⑧阅读训练。