正确答案: A

A、了解饭店的经营历史、经营方针、规模和等级

题目：入店教育的主要内容包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不尊重客人是引起客人（）的重要原因。

D、投诉

[单选题]客房部主管以上的管理人员较适合用（）定员。

D、按职责范围

[单选题]埃及的首都是（）。

A、开罗B、亚历山大C、卢克索D、几内亚

[单选题]俄罗斯的首都莫斯科是欧洲第（）大城市。

B、二

[单选题]下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（）

D、外语知识

[单选题]在（）中成绩优异和在（）中获奖的员工，饭店应当予以奖励。

A、劳动竞赛活动；国际、国内技术比赛