正确答案: ACE

A、衣着得体 C、态度稳重 E、礼貌周到

题目：银行业从业人员在接洽业务过程中，应当（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据风险提示要求，向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员对客户提出的问题应当本着（）的原则答复。

D、诚实信用

[多选题]银行业从业人员守法合规，应当遵守（）。

A、国家法律法规

C、行业自律规范

D、企业规章制度

[多选题]银行从业人员在处理利益冲突时应当坚持的原则是（）。

B、公平合理

C、诚实守信

D、客户利益至上

[多选题]对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。

A、坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议

B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

[多选题]银行业从业人员应当保证所提供数据、信息（）。

A、完整

C、真实

E、准确