正确答案: ABC

固有特性是永久的特性 固有特性是可区分的特征 固有特性与赋予特性是相对的

题目：质量是一组固有特性满足要求的程度，关于“固有特性”，正确的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的（）。

发现和解决

解析：分层法是根据产生的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分若干组的方法。对各层因素进一步细分后研究有助于问题的发现和解决。

[多选题]（）是质量检验的主要步骤。

测量或试验

记录

获取样品

[多选题]在实验室进行每一项具体检测前要核实（），并做好记录。

样品状态

仪器设备状态

测试的环境条件

[多选题]组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有（）。

组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期

长期稳定的紧密合作取代短期的合同

组织与供应商有较多的信息交流与信息共享

[多选题]同IS09001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于（）。

诊断式评价

成熟度评价

[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的预防成本为（）。

50万

[多选题]组织应确定一名管理者代表，其主要职责是（）。

就质量管理体系事宜与外部联系

确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持

确保提高组织员工满足顾客要求的意识

[多选题]组织在确定过程时，应将（）的过程作为特殊过程。

过程的输出不易验证

过程的输出不能验证

过程的输出不能经济地验证

仅在产品使用之后问题才能显现