正确答案: D

要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。

题目：以下哪项是ISO9000：2000质量管理体系标准的一个要素？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是价格一质量决策的消极结果。

低价可能损害高质量品牌的声誉

解析：渗透式战略的一个缺陷使顾客可能会因此推断低价格来自低质量。

[单选题]以下哪项关于综合销售税与收入之关系的说法是正确的？（）

穷人纳税的利率更高；

[单选题]在评估—个制造行业的组织风险时，以下哪项对组织有最长远的影响？（）

产品质量.

[单选题]利息保险倍数主要说明公司的什么情况？（）

偿付能力；

[单选题]当两种数据通讯系统的设备进行通讯时，必须采用一种约定来确定数据和控制信息如何打包和解释。下列哪条术语通常用来描述这种约定？（）

通讯协议

[单选题]列哪一项关于绩效和行为评价的陈述不正确？（）

信息技术的发展使得组织能够摆脱管理控制系统设计的反馈。