[单选题]客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。

正确答案 ：A

客户经理；

[单选题]当通电话超过（），属于超长话单。

正确答案 ：B

30分钟；

[单选题]面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。

正确答案 ：A

引导客户说出投诉的真正原因；

[单选题]使用手机+笔记本电脑拨号上网业务时，用户名和密码设置为空，拨（）或*99***1#即可登录。

正确答案 ：ABC

*99；

**99；

*99；

[单选题]使用同一客户姓名和邮寄地址办理短信上户业务，每月最多可办理（）。

正确答案 ：B

三笔；

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