正确答案: A

A、水平沟通

题目：以下属于影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素的是（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]核心客户主要包括（）。

大客户

一般客户

[单选题]客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（）。

客户第一

[多选题]调控自我的情绪，使之（），这种能力建立在自我觉知的基础上。

适时

适地

适度

[单选题]顾客咨询最重要的功能是（）。

为顾客提供的决策方案具有可行性

[单选题]顾客资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和（）。

相关联类资料