正确答案: A

履行

题目：因（ ）集体合同发生的争议，应依据《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》处理。

解析：劳动法中规定，因履行集体合同发生的争议，应依据《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》处理。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关于排序法的优缺点的说法，错误的有( )。

很难提供详细具体的绩效评估结果

比较费时费力

解析：排序法的最大优势就是操作简单，评估结果简单明了，而且实施起来成本低廉。但是排序法容易造成员工的心理压力，不容易接受评估的结果。

[多选题]下列关于绩效考核主体的说法，正确的是（）。

由被评估者的上级对员工进行考核通常受到被评估和评估双方的支持

员工通常不太乐意反映他们对管理者工作的看法

同级员工可能会从工作行为的角度审视其他人的绩效

外部人员参与绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性

解析：由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它获得了被评估者和评估者双方的支持。员工通常不太乐意反映他们对管理者工作的看法，这可能导致评估结果在一定程度上的失真。主管通常对工作的结果更加重视，而其他员工可能会从工作行为的角度审视其他人的绩效。使用外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。在自评中，员工通常对自己过于宽松。

[单选题]阶梯技术的缺点是( )。

比较费时间

解析：阶梯技术的缺点是比较费时间。

[单选题]"晓丽，进来啊，请坐！要不要喝点茶？我记得你喜欢浓一些的，是吧？坐下来，找我有什么事？" "哦，赵总经理……" "叫我老赵好了，对啦！你的男朋友好吗？他叫李晨吧？" "是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是……" "不用细说！"赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。"我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。" "可是……"晓丽想说。 "让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做……那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本"，赵总经理说。 "赵总经理，请你看……"晓丽想说出她的观点。 "叫我老赵"，赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，"我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意--我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是，如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧！" "当然"，他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，"如果你有解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远敞开的。好了，还有其他问题吗？"晓丽摇摇头，"没有了，每一件事都很顺利。""太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。" 晓丽点点头，向着电梯走去。 根据以上资料，回答下列问题：

若按信息沟通的渠道和沟通的结果进行分类，案例中晓丽与赵总经理的沟通分别为( )。

非正式沟通；不成功

解析：3.若按信息沟通的渠道分类，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通，本案例中晓丽与赵总经理的沟通是通过非正式沟通渠道进行的，属于非正式沟通。信息沟通的目标是使接受者理解信息的含义。本案例中，赵总经理经过沟通显然仍不了解晓丽的意见和想法，沟通的目标没有实现，因此沟通是失败的。