正确答案: ABCE

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题目：下列哪些文件属于技术文件（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]由于服务的（）特征，使服务的供求始终难以平衡。

D、不可贮存性

[单选题]内部营销的主要作用是（）

促进外部营销

[单选题]二级关系营销强调（）。

个性化服务和把顾客变成关系顾客

[单选题]使用蓝图化方法需要鉴别（）。

顾客和服务提供者之间的接触点