正确答案: CD

VOC等同于CTQ VOC和CTQ是一一对应的

题目：六西格玛项目的定义阶段，需要确定项目的衡量指标，而衡量指标是顾客VOC（顾客之声）转化为CTQ（关键质量特性）而来的，则以下关于这个过程的说法不正确的是（）

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[单选题]你觉得从3σ提高到4σ和从5σ提高到6σ，哪一个更容易？（）

A、3σ到4σ

[单选题]关于因果图和因果矩阵，下列说法错误的是：石川馨图或鱼刺图（）

因果矩阵一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因多种缺陷形式

[单选题]在进行过程FMEA分析时，如何确定关键过程以及是否需要进行改进时，小组有不同的意见，下列意见中正确的是（）

根据RPN排序，同时考虑故障模式的严重性（S），S值很高的过程也一定要改进

[多选题]XR控制图比X-MR（单值移动极差）控制图应用更为普遍的原因在于（）

XR图可适用于非正态的过程

XR有更高的检出力

[多选题]确定项目的大方向Y，以下说法正确的是（）

根据卓越绩效评价中发现的改进机会，确定项目的方向

根据公司或部门的平衡计分卡中的指标弱项确定项目的改进方向

通过竞争对比和水平对比，找到存在的突出差距

根据对内外部顾客的声音的分析，确定主要的改进方向

[单选题]折弯工序中，折弯角度是个关键质量特征。过去一段时间对折弯角度应用了控制图控制，控制结果表明，工序稳定受控的且折弯角度的标准差的估计值为20弧分。由于工厂布局需要，上个月折弯工序挪动的位置并重新安装，为了了解重新安装后的折弯角度的变异性是否比原来的增大了，收集了20个角度数据并计算出其标准差为26弧分。那么，在0.05的显著性水平下，以下哪个答案是正确的？（）

重新安装后角度的变异性显著的比原来增大了

[单选题]在定义阶段，阐述项目背景的目的是（）

为什么要做这个项目