• [单选题]民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
  • 正确答案 ：D

  • D、不同需求和特点


  • [单选题]关于误机，正确的是（）
  • 正确答案 ：D

  • 以上全对


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