正确答案: AB

网络故障； 计费故障；

题目：其他系统故障包括（）等。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]短信编码泛指服务于短信营业厅的（）等短信的内容编码。

拼音编码、数字编码、菜单编码、关键字；

[单选题]集团服务质量监督热线号码为（）。

13801010086；

[单选题]对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。

按未按流程操作中；

[单选题]“警务通”是面向公安干警、主要通过（）等方式实现警务办公的应用，目前应用内容主要为交警的机动车、驾驶人及交通违章等信息查询。

短消息；