正确答案: AD

平等互利 互守信用

题目：导游服务集体建立良好关系的前提是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救（）。

用浸湿的毛巾捂着口鼻

挥动色彩鲜艳的衣物求援

若身上着火，可就地打滚

[多选题]处理旅游者的个别要求，应该遵循（）原则。

合理而可能

认真且耐心

不卑不亢

[单选题]因游客非正常死亡，需要进行遗体解剖时，下列说法错误的是（）

D、遗体解剖书面申请应该一式数份

[单选题]有一外籍华人在游览时说，自己50年前在某市与堂弟失去了联系，希望导游员能帮助寻找，导游员下列做法错误的是（）

D、旅游结束后就不要再去理会

[单选题]有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容，导游员应该怎么办（）

D、若无法满足，应详细解释，耐心说明情况，取得谅解

[单选题]竖起大拇指表示首领、部长的是哪个国家（）。

[单选题]做好导游工作，导游员必须具备较多的（）储备、较高的（）、较强的（）。