[单选题]邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（）负责增加、删除。

正确答案 ：B

B．综合柜员

[多选题]下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

正确答案 ：ACD

A．必须使用文明礼貌服务用语

C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语

D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

[多选题]下列选项中，属于商业银行工作人员禁止性行为的有（）。

正确答案 ：ABCD

A．收受各种名义的回扣

B．利用职务便利挪用客户资金

C．在其他经济组织兼职

D．泄露其在任职期间知悉的商业秘密

[单选题]客户持存折在窗口取款、转账、清户交易金额（）元（含）以上的，邮储营业网点的普通柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折荧光丝防伪特征。

正确答案 ：B

B、5000

[单选题]邮政储蓄支局（行）负责人应该（）对网点所有尾箱核对一次，以加强柜员使用重要凭证的检查。

正确答案 ：B

B、每周

[单选题]邮政储蓄机构批量开户时，一个批量开户文件只能开立一种账户。

正确答案 ：A

A、正确

[单选题]银行业监督管理机构履行监管职责时，有权要求银行业金融机构董事、高级管理人员就银行业金融机构的业务活动和风险管理的重大事项作出说明。

正确答案 ：A

A、正确

[单选题]商业银行分支机构不具有法人资格，在总行授权范围内依法开展业务，其民事责任由总行承担。

正确答案 ：A

A、正确

[单选题]选举业主委员会或者更换业主委员会成员，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

正确答案 ：B

B、错误

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