正确答案: C

人员调配图

题目：下列人力资源预测方法中，()是一种岗位延续计划，用以了解潜在的人员变动。

解析：本题考查人员调配图的概念。

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[多选题]外部人力供给预测包括()。

地方劳动力市场

全国劳动力市场

解析：外部人力供给预测包括地方劳动力市场和全国劳动力市场预测。参见教材P63

[单选题]H公司是意大利一家专门经营国内生产企业对欧洲市场服装贸易的中等规模项目订单类企业，员工516名，其中，高层领导者5名，年龄相对偏高，经验异常丰富;中层管理人员21名，多数为经历过MBA教育且业务能力与经验相对丰富的白领精英;基层蓝领技术工人450名，多为本专科相关专业毕业生;底层后勤服务人员40人，多为初高中学历。2008年12月底，随着国际经济危机的来临，来自欧洲市场公司的订单大幅缩减，企业经营成本迅速攀升，企业面临成本过高的经营危机。领导层决定迅速调整改进公司的人力资源规划。

解析：本题考查人力资源规划的综合平衡。案例中，造成H公司的人力资源供给与需求不平衡的主要原因是来自公司外部的市场大环境发生了变化，即爆发了国际经济危机，这属于客观性直接原因;由于订单减少，间接影响了公司的经营成本与经营规模，相对形成人员上的“过剩”，即供给大于需求。因此选C。

[单选题]平衡人力资源供给小于需求最为直接的方法是()。

从外部雇用人员，包括返聘退休人员

解析：本题考查平衡人力资源供给小于需求最为直接的方法——从外部雇用人员，包括返聘退休人员。

[多选题]下列关于人力资源需求定性预测方法的表述正确的有()。

定性预测方法是一种最简单也是最常用的预测方法

德尔菲法一般适合于对人力总额的预测

定性预测方法常用的有主观判断法和德尔菲法

解析：本题考查人力资源需求的定性预测方法。定量预测方法又被称作统计学方法，所以选项B错误。定性预测方法依赖的是人的经验、智力和判断能力，而不是数字处理能力。所以选项E错误。

[单选题]以书面形式背对背地分几轮征求和汇总专家意见的人力需求预测方法是（）。

德尔菲法

解析：德尔菲法的特点是：吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预测的片面性；不采用集体讨论的方式，而且是匿名进行，从而使专家们可以独立地作出判断，避免了从众行为；采取了多轮预测的方法，经过几轮反复，专家们的意见趋于一致，具有较高的准确性。

[多选题]下列属于组织外部人力供给来源的有（）。

失业人员

各类学校毕业生

转业退伍军人

其他组织流出人员

解析：组织外部人力供给的来源主要包括失业人员、各类学校毕业生、转业退伍军人、其他组织流出人员等。本题正确答案为ABCE。