正确答案: B

低

题目：接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户终生价值既包括（），又包括未来价值。

历史价值

[多选题]客户投诉产生的原因有（）。

产品或服务的质量问题

服务态度或服务方式问题

受骗上当

[多选题]以下属于常用寻找客户的方法有（）。

逐户访问法

会议寻找法

电话寻找法

咨询寻找法

[多选题]影响客户信任的因素有（）。

可信任性

可依赖性

亲密性

自我意识