[单选题]对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

正确答案 ：B

B、回访问卷

[单选题]如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的，公司应视同未超过（），并按有关规定妥善处理客户纠纷。

正确答案 ：B

B、犹豫期

[单选题]（）年，我国第一部《保险法》颁布实施。2002年，根据我国加入世贸组织承诺对保险业的要求，对《保险法》做了（）修改。

正确答案 ：A

1995；第一次

[多选题]根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各财产保险公司自2009年11月1日起在防范车险理赔环节风险方面必须达到以下几项要求（）。

正确答案 ：ABCD

A、对凡由修理单位等机构或个人代被保险人报案的须向被保险人核实

B、对除被保险人、道路交通事故受害人等符合法律法规规定的单位和人员以外的其他单位或人员代领赔款，须要求其提供授权书原件

C、对于向个人被保险人支付赔款超过一定金额的须通过非现金方式支付

D、赔款支付后15个工作日内须对客户进行理赔服务回访

[多选题]根据《保险公司管理规定》（保监会令2009年第1号），保险机构有下列（）情形之一的，中国保监会可以将其列为重点监管对象。

正确答案 ：ABCD

A、严重违法

B、偿付能力不足

C、财务状况异常

D、中国保监会认为需要重点监管的其他情形

[单选题]保险集团公司、保险公司及其省级分支机构、保险资产管理公司在作出责任追究决定后的（）内报送专报。

正确答案 ：B

B、5日

[单选题]中资保险公司申请改建，向当地保监局提出申请。保监局应当自收到完整的申请材料之日起（）工作日内，作出批准或者不批准的书面决定。

正确答案 ：D

D、20个

[单选题]保险人是指与（）订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

正确答案 ：A

A、投保人

[单选题]变更保险合同的，应当由保险人在保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单，或者由（）订立变更的书面协议。

正确答案 ：C

C、投保人和保险人

[单选题]下列各项不属于所有票据的绝对必要记载事项的是（）

正确答案 ：D

票据付款人

解析：本票绝对必要记载事项不包括票据付款人，《票据法》第75条规定，本票必须记载下列事项：（一）表明“本票”的字样；（二）无条件支付的承诺；（三）确定的金额；（四）收款人名称；（五）出票日期；（六）出票人签章。本票上未记载前款规定事项之一的，本票无效。

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