正确答案: A

位居前列

题目：以下哪些词汇属于夸大且不应该使用的词汇（）。

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[多选题]处理投诉应注意的问题包括（）。

站在客户一边

肯定客户的感觉

承担责任

保持积极的态度

做不到的事不要夸口

继续联络客户

[单选题]（）是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。

超值维护

[单选题]基金销售机构负责基金销售业务的监察稽核人员应当及时检查基金销售业务的合法合规情况，并于年度结束（）内完成上年度监察稽核报告，予以存档备查。

1个季度

[单选题]（）交易主要是针对分录类型码进行查询、新增、修改、删除等维护，每一单组或多组分录对应一条唯一的分录类型码，不能重复添加。

B、分录类型码与会计分录查询及维护