[单选题]有线接入网分（）、混合光纤同轴电缆接入网（HFC）、光纤接人网等。

正确答案 ：A

铜线接入网

[多选题]电信监管有以下（）等几个方面。

正确答案 ：ABCD

运营商

增值服务商

内容提供商

厂企合作商

[多选题]演示资料的制作原则包括（）。

正确答案 ：ACD

以客户需求为导向

客户化的语言

将业务特点转化为客户利益

[多选题]客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。

正确答案 ：ABCDE

客户入网前

客户入网时

客户入网后

客户有离网倾向

客户离网时

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