[多选题]经销商来电咨询时，处理方法描述正确的是？（）

正确答案 ：BC

在涉及报修及升级时，一定要按要求进行信息确认

与报修或升级无关，如果不能提供具体的主机等信息时，可不强行索要及确认

[单选题]DVMT3.0技术应用于哪款图形媒体加速器（）。

正确答案 ：B

INTELGMA950

[单选题]联想手写软件2.1版的鼠标与手写功能切换键是？（）

正确答案 ：C

F11

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