正确答案: D

胜任特征

题目：在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中，能够区分卓越成就者和表现平平者的可客观衡量的个人特质被称为（）。

解析：本题考查胜任特征的定义。胜任特征是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的可以客观衡量的个人特质，是可以将工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]主要考察在指定时间内，对各种各样的文书问题的处理和反应能力，包括备忘录、信件、电报、电话记录等的评价中心形式是()。

文件筐作业

解析：本题考查评价中心的形式。题干中体现出的是文件筐作业这种形式。参见教材P91

[多选题]智力测验一般测量的是()。

记忆

词汇

数字

解析：智力测验一般测量的是记忆、词汇、数字和口头表达等一组能力。参见教材P89

[单选题]某公司经理最近招聘了一位新员工，在面试过程中对其相当满意，该员工硕士毕业，已有两年相关工作经验，形象英俊，与经理自己的多种爱好相投，因此没有对其专业水平过多考核便予以录用。结果在试用一段时间后发现该员工不能胜任岗位要求，最终不得不将其辞退。

[单选题]面试者根据开始几分钟对应聘者作出判断，这种面试错误被称为（）。

最初印象倾向

解析：最初印象倾向，也称为第一印象倾向或首因效应。即面试者根据开始几分钟对应聘者所获得的感觉，或应聘者测验分数，或个人简历对面试结果作出判断。

[多选题]关于胜任特征模型的建立，下列说法中正确的是（）。

认清企业的发展战略和目标，关注点放在企业核心能力上，而不是每一个可能的行为

区分优秀与一般员工的绩效指标，一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定

企业内推广与沟通胜任特征模型时，对一线经理进行胜任特征培训至关重要

解析：本题考查胜任特征模型的建立。选项B说法错误，正确的说法是根据岗位要求，在从事岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。选项C说法错误，正确的说法是在获取有关胜任特征的数据资料时，以行为事件访谈法为主。

[多选题]下列选项中属于非智力因素的有（）。

情绪

综合素质

气质

个性/人格

解析：本题考查非智力因素。非智力因素包括情绪、动机、气质、个性/人格、综合素质。选项A属于智力因素。

[多选题]评价中心的形式包括（）。

文件筐作业

角色扮演

无领导小组讨论

解析：本题考查评价中心的形式。评价中心的形式包括：无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏。