正确答案: ABCE

效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节 效果评估中应用最广的是层次评估模型 反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法 学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面

题目：关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（ ）。

解析：由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。效果评估中应用最广的是层次评估模型。反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。结果评估中的硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，所以选项D错误。学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在面谈中做出更多的眼睛交流、微笑等行为的应聘者得到的主试评价要高一些的面试错误被称为（ ）。

非言语行为造成的错误

解析：面试偏差中非言语行为造成的错误指在面谈中做出更多的眼睛交流、头部运动、微笑等非语言行为的应聘者得到的主试评价要高一些。

[单选题]培训与开发效果的反应评估的方法有多种，其中最为普遍的是（ ）。

问卷调查

解析：本题考查培训与开发效果的评估内容。反应评估通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法的应用最为普遍。

[多选题]组织变革的程序包括（ ）。

确定问题

组织诊断

实行变革

变革效果评估

解析：本题考查组织变革的程序。归纳起来，变革程序包括四个步骤，即确定问题→组织诊断→实行变革→变革效果评估。

[多选题]参与管理需要一定的实施条件，主要包括（ ）。

在行动前，要有充裕的时间来进行参与

员工参与的问题必须与其自身利益相关

员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等

组织文化必须支持员工参与

解析：题干中的ABCE都是正确的，选项D错误，参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁，因此排除。

[多选题]劳动关系的主体包括（ ）。

劳动者

用人单位

解析：本题考查劳动关系的主体。劳动关系的主体是指拥有劳动力的劳动者和使用劳动力的用人单位，所以本题选AD。