正确答案: ACD

A、书籍 C、信函 D、文件

题目：盲人所用凸出点痕的（）可按国内盲人读物寄递。

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[单选题]通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。

D、电话政务

[多选题]业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）

B、服务水平

C、满足客户需求的程度