[多选题]经营单位制定和选择竞争战略的必要性在于（）

正确答案 ：CD

参加竞争的客观要求

谋取竞争优势的需要

[多选题]（）是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。

正确答案 ：BCDE

客户群体的细分

交叉销售

连带或增值销售

客户盈利能力分析和预测

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