正确答案: BCD

客户姓名； 客户级别； 信用度；

题目：个人经理通过其密码验证后查询其名下大客户的（）、套餐信息、特服信息、话费情况。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户登录门户网站网上营业厅，连续（）次服务密码或附加码输入错误，系统将提示：“尊敬的客户，您的服务密码错误登录次数过多，已被系统锁定，请半小时后重新登录。”

7次；

[单选题]如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功，派IT单处理，IT维护单的处理时间为（）。

8小时；

[单选题]对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。

按未按流程操作中；

[单选题]客户直接用本机编辑（）发送到10086，可以办理修改服务密码。

501；

[多选题]手机地图业务对手机内存空间大小需求是（）。

软件程序安装包的大小约是260K；

运行时需要的内存空间需求大概是1M；

每增加一个城市地图，需要占用大约500K至800K的手机储存空间；

以上都正确。

[单选题]手机出现简单故障，以下哪种说话正确？（）

立等可取；