正确答案: ABCDE

A、自有营业厅 B、3G品牌店 C、客户俱乐部 D、自助服务店 E、VIP客户经理

题目：电信实体渠道包括（（））。

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[多选题]申诉处理基本程序有哪些？（）

A、申诉受理

B、申诉处理

C、派发申诉单

D、申诉反馈

E、申诉回访

F、报备.联系责任人