正确答案: A

正确

题目：客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]回音卡属于（）。

D、明信片

[多选题]调查统计的作用有（）。

A、为国际交往提供资料

B、为科学研究提供资料

C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动提供资料

D、为企业的经营管理提供依据