正确答案: B

20世纪80年代

题目：目标营销是（）的主要营销手段。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理的主要功能是（）。

客户的信息管理

市场营销管理

销售管理

服务管理

客户关怀

[单选题]要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）

业务运作的理念

[多选题]CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）

市场营销

销售实现

客户服务

决策分析

[单选题]客户经理进行客户调查后要注意进行总结，撰写相应主题的客户（），定期上报（）。

调查报告；网点负责人