正确答案: AB

组织结构设计 保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计

题目：组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本内容包括( )。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况、对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境，跟大部分同事的关系也很好，即便自己工作非常努力，也不被领导认可，升职希望渺茫；而同办公室的小王不努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让自己深受打击，工作动力没有以前那么大了，甚至萌生了辞职的念头。董事长询问小李原因，小李认为，这是由于公司为员工设置的工作目标不合理造成的。领导给自己设置的工作目标非常不容易达到，所以，即使自己非常努力，领导也不认可。然而工作目标是领导设置的，自己没有发言权。董事长听后表示在今后公司管理工作中会考虑小李的意见。

根据双因素理论，让小李感到没有满意的主要因素有（ ）。

工作目标设定的政策

晋升

别人的认可

解析：本题考查双因素理论的内容。双因素包括激励因素和保健因素。根据题意判断，让小李感到没有满意的是激励因素的不足。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。

[单选题]西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是（ ）。

智力活动阶段

解析：赫伯特·西蒙认为决策过程可以分为三个阶段：智力活动，这是最初的过程，包括对环境进行搜索，确定决策的情境；设计活动，这是第二个阶段，包括探索、发展和分析可能发生的行为系列；选择活动，最后一步，在上一步可能的行为系列中选择一个行为。因此答案选C。

[单选题]劳动功能障碍分为（ ）个伤残等级，生活自理障碍分为（ ）个等级。

10，3

解析：本题考查劳动能力鉴定。劳动功能障碍分为10个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。生活自理障碍分为3个等级：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。

[单选题]( )揭示了由于工作条件和社会环境原因而导致的收入差异。

补偿性工资差别

解析：本题考查工资差别。补偿性工资差别揭示了由于工作条件和社会环境原因而导致的收入差异。

[单选题]唯一适用于各类工作的工作分析方法是（ ）。

访谈法

解析：本题考查工作分析方法。访谈法又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及相关专家等对工作的意见或看法。它是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。

[多选题]下列关于绩效评价技术的说法中，正确的有（ ）。

图尺度评价法是一种最简单也最常用的绩效考评方法之一

配对比较法只能得到员工绩效的排名，不能反映员工绩效的差距和他们工作能力的特点

强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的趋中趋势

解析：本题考查绩效评价技术。不良事故评估法不能提供丰富的绩效反馈信息。故B项错误。排序法容易造成员工有心理压力，不容易接受评估的结果，并且很难提供详细具体的绩效评估结果。故C项错误。

[单选题]与战略人力资源管理想比，传统人力资源管理的突出特点是（ ）。

通过制定组织中的等级制度进行控制和管理

[单选题]如果应聘者的着装、表情、动作等影响了考官对面试结果的判断，这种面试偏差称为( )。

非语言行为偏差

解析：应聘者的着装、表情、动作等非言语行为都有可能影响考官的判断，这种偏差称为非语言行为偏差。

[多选题]小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人回国创业，在北京成立了一家小型互联网公司。起初，公司一共不到20人，与很多公司一样，小张和小王实行了"领导决策，员工执行"的管理方式。公司近几年发展得很快，规模也扩大到100多人，但不久就陷入了瓶颈：一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题。小张和小王开始反思："公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢？"很快，他们想到可能是管理方式出了问题。于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳员工很多好的想法。改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大。根据以上资料，回答下列问题：

与小张和小王借鉴的这种领导风格相关的激励理论包括( )。

双因素理论

ERG理论

解析：4.参与管理与双因素理论、ERG理论有密切关系。