正确答案:

题目：《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理。

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[单选题]符合革命伤残军人减价条件的无票人员，到站应按（）补收票款，核收手续费。

半价另加收应补票价50%票款

[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，包车时（）按最短径路并全程通算。

空驶费

[单选题]国际联运中，中国铁路用（）代号表示。

KZD

[多选题]《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，各次旅客列车库内及外放停留期间必须由专职客运人员负责看管。对库停列车（）等工作进行交接、看护和保管，不得丢失和损坏。

卧具

备品

服务设施、设备

锅炉采暖管理