[单选题]企业物流服务的水平决定于（）。

正确答案 ：B

企业的物流系统

解析：企业物流服务的水平决定于企业的物流系统，而物流系统运行过程中涉及众多方面的工作，如销售预测、结点网络设计、原材料采购供应、库存管理、产成品运输和配送等。因为每一项工作的质量都会影响到作为系统输出的物流服务水平的高低，所以，要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中每一项工作的质量。

[多选题]企业可以通过（）等几个方面的组合来评估满足率。

正确答案 ：ACD

特定的客户

产品以及商业分区

产品或客户

解析：满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。企业可以通过特定的客户、产品或客户、产品以及商业分区等几个方面的组合来评估满足率。

[多选题]根据管理层次的不同，物流信息可以分为（）。

正确答案 ：ABCD

A、战略管理信息

B、战术管理信息

C、知识管理信息

D、操作管理信息

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