正确答案: D

D、不按规定回答顾客的问话

题目：关于使用敬语的表述错误的是（）。

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[单选题]汽油的清洁性用机械杂质及（）两个指标来控制。

C、水分

[单选题]备用金充值撤销：点击“卡务管理”菜单中的“充值”菜单，再点击进入“备用金充值撤销”页面，输入“客户编号”，（）等必填项，点击“撤销”按钮，撤销成功后显示“中国石油充值撤销凭证”页面。

A、“原交易流水号”

[单选题]加油站发生较大火灾时，应切断电源总开关，并关闭油罐阀门，用（）将卸油口、计量口覆盖严实。

D、石棉毯

[单选题]（）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。

神秘顾客

[单选题]加油机加油过程中油品的流动路线是：油罐→（）→视油器→油枪→用户受油器。

油滤→泵→油气分离器→计量器

[单选题]（）号轻柴油适用于有预热设备的柴油机。

10号