正确答案: ACD

变动成本 固定成本 准变动成本

题目：服务定价的成本要素中，可以将成本分为（）

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[多选题]SE、RVQUA、L常用下列哪些维度作为调研问卷的框架（）

A、可靠性

B、反应性

C、保证性

D、移情性

E、有形性

[多选题]朱利·贝科将物质要素分为（）。

周围因素

设计因素

社会因素

[单选题]影响服务执行的因素不包括（）

服务设计