正确答案: C

丙公司申请ISO9000质量认证

题目：下列选项中，属于外部质量保证成本的是()

解析：选项A属于鉴定成本。选项B属于预防成本。选项C属于外部质量保证成本。选项D属于外部损失成本。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]评价企业经营业绩要综合多方面信息，除了财务信息，还要有非财务信息。以下属于非财务信息指标的有()

旷工时间

诉讼数量

解析：【解析】选项A、C属于财务指标，其他均为非财务指标。

[单选题]丁公司正在考虑某一个方案的可行性，由部门经理负责方案的设计，并将最终结果上报董事长。该部门经理将方案设计完毕之后，将整个设计方案的原始资料、设计过程、设计思路、方案结果都上报董事长，结果遭到了董事长的批评，这说明该部门经理在传递信息时，没有遵循()

针对使用者的需要

解析：信息的质量要求根据使用者的需要提供合适的信息，对于董事长来说，只需要知道方案的最终结果，并不需要知道中间的过程，所以该部门经理将整个设计方案的资料都上报董事长，所以违背了“针对使用者的需要”这一特征。【该题针对“[新]信息的质量”知识点进行考核】

[单选题]两家饭店提供类似食物，地理位置属于它们建立企业核心竞争力中的()

建立竞争优势的资源

解析：建立竞争优势的资源是指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。例如两家提供类似食物的饭店，地理位置就会成为决定竞争优势的重要资源。【该题针对“[新]企业核心竞争力”知识点进行考核】

[单选题]甲有限责任公司在进行战略实施之后，各董事提出了战略控制的步骤，你认为正确的是()

A、执行策略检查-识别各个阶段业绩的里程碑-设定目标的实现层次-监控-奖励

解析：本题考核战略失效与战略控制的知识点。战略控制系统的步骤：(1)执行策略检查;(2)根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑;(3)设定目标的实现层次，不需要专门定量;(4)对战略过程的正式监控;(5)奖励。

[多选题]如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式，那么权力运用分为（）。

对抗

和解

协作

折中

解析：本题考核权力与战略过程。如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式，可以分为以下5种类型：（1）对抗；（2）和解；（3）协作；（4）折中；（5）规避。

[多选题]下列各项中属于企业进入国外市场模式的有()

A、出口

B、对外股权投资

C、对外直接投资

D、非股权安排

解析：本题考核国际市场进入模式。企业进入国外市场的模式一般有出口、股权投资(对外证券投资与对外直接投资)、非股权安排等几种。

[多选题]对于旅游企业来说，下列因素中属于该企业应分析的宏观环境因素的有（）。

国家允许国人出境旅游

国内居民用于旅游的消费支出增长明显

解析：本题考核PEST分析。宏观环境要素包括政治法律、经济、社会文化和技术。选项A属于自然环境的因素，因此选项A不对。选项B指的是旅游景点的居民收入水平逐年提高，这种变化与旅游企业关系不大，因此不属于该企业应分析的宏观环境因素。