正确答案: C

C、电话商务

题目：客人住店期间服务包括：问询留言、报刊信件、（）、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客房的床罩使用达（）年时，即应更新。

B、5

[单选题]职业道德是由人们的（）的影响来保证的。

D、职业责任感、职业义务感和社会舆论

[单选题]待客（）有利于造就一种和谐的服务环境。

C、热情友好、不卑不亢

[单选题]沟通过程中的参照系，是指每个人各自的文化背景、教育程度、经历、经验、智力水平，同时也包括有（）的内容。

偏见