正确答案: ABCD

略懂外语 熟悉酒店的服务设施和服务项目 掌握有关公共区域清洁保养的知识和技能 具有初中以上学历或同等文化程度

题目：对于公共区域清洁工的任职条件，以下描述中正确的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列处理客人投诉的方法中，不属于“替代”方法的是（）。

慎用“微笑”

[单选题]（）表示该客房住客应在当天中午12点以前退房，但现在还未退房。

Expected Departure

[单选题]客人要求要out of town，但在限定时间内没来，服务员应（）。

C、根据情况而定