正确答案: C

C、神州行

题目：下列哪种品牌适合于普通百姓？（）

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[多选题]中国移动“从优秀到卓越”战略的重要举措有哪些？（）

A、培育先进企业文化

B、锤炼持久核心能力

C、塑造卓越企业形象

[多选题]学会倾听的重要基础有（）。

抱着热情与负责的态度来倾听

倾听时要避免干扰

做一个主动的倾听者

注意客户如何表达

记录相关信息

[多选题]导致客户投诉的类型有（）

因产品质量引起的客户投诉

因服务质量引起的客户投诉

因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉

因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉

因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉