正确答案: A

直销渠道

题目：在中国电信渠道体系划分中，企业客户经理属于（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]投诉产生的最根本原因是（）

客户没有得到预期的产品或服务

[多选题]商务领航品牌下的应用分为哪几个版本（）

通信应用版

信息应用版

行业应用版

[单选题]中国电信自主研发的宽窄带拨号上网软件是（）

星空极速

[单选题]在电话营销中，客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求，一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题，让通话能容易而顺利地进行下去。（）

提问

[多选题]在下列类型的客户中选出需要进行客户保持的对象（）

呼入咨询宽带拆机方法的客户

去营业厅办理固话拆机的客户

在办理e8时要求取消固定电话来电显示的客户

[单选题]某连锁店企业，希望能实时监控到各分店的经营情况，客服代表适合向客户推荐哪项业务（）。

全球眼

[单选题]在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（）。

您好、对不起、请、谢谢、再见

[多选题]号码百事通优先报号业务的播报方式有（）。

独家推荐方式

轮选推荐方式

固定推荐方式

[多选题]根据内存空间的大小进行区分，小灵通SIM卡目前常用的类型有（）

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