[多选题]信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门（），依法由有关行政机关处理的活动。

正确答案 ：ABC

反映情况

提出建议、意见

提出投诉请求

[多选题]县级以上人民政府信访工作机构履行的职责包括（）。

正确答案 ：ABCD

交办信访人提出的信访事项

转送信访人提出的信访事项

协调处理重要信访事项

督促检查信访事项的处理

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