正确答案:

题目：商业银行信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存（）年备查。

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[单选题]办理保管箱业务时，以下哪一项不是客户应尽的义务（）

确保箱体设备安全可靠

[多选题]银行应采取（）这些必要措施保护电子支付交易数据的完整性和可靠性。

A、制定相应的风险控制策略，防止电子支付业务处理系统发生有意或无意的危害数据完整性和可靠性的变化，并具备有效的业务容量、业务连续性计划和应急计划；

B、保证电子支付交易与数据记录程序的设计发生擅自变更时能被有效侦测；

C、有效防止电子支付交易数据在传送、处理、存储、使用和修改过程中被篡改，任何对电子支付交易数据的篡改能通过交易处理、监测和数据记录功能被侦测；

D、按照会计档案管理的要求，对电子支付交易数据，以纸介质或磁性介质的方式进行妥善保存，保存期限为5年，并方便调阅。

[多选题]以下不属于服务突发事件应急处理原则的是（）.

D、保护金融机构权益

E、避免媒体报道